第73（2 / 2）

杨若谦断然拒绝：“又不是我们的错，为什么要澄清，为什么要冷处理？我们不但不能澄清，不能当鸵鸟，还要义正言辞的反击他们！”

“反击？”常芷晴有些急了，“boss，公关不能这么公关啊！”

当公司遭遇公关危机的时候，有各种各样的应对方式，可以装死，可以道歉，可以和整个事件切割，也可以把一个临时工推出来背锅……

而最差的选择一般就是嘴硬，不但不承认错误，还把错误全部扔到别人头上，倒打一耙。

一般来说这么公关的公司，都会激起所有人的愤怒，引来一片谩骂，造成更大的公关危机，恶性循环直到整个事件平息为止。

甚至因为公关处理不当，直接导致整个公司股价暴跌，营收暴跌的例子也不是没有。

其实很多时候，只要不涉及原则问题，网络上的吃瓜群众们还是很宽容的。但凡道歉态度诚恳一点，

再给几颗甜枣出来，风评马上就能好转。

就如某个踩缝纫机的国外艺人，明明之前的风评不太好，可就是出了一首自黑的宽面歌，马上就出现了大量的“路转粉”和“黑转粉”。

所以在常芷晴看来，这种小到根本不算公关危机的事件，公司随便道个歉，压一下热度，很快就会被互联网遗忘了。

甚至公司完全没必要回复，只需要沉默几天，事情就过去了。

根本没必要反击啊！

然而杨若谦却一意孤行：“我们的网页只是别具特色，内容是完全的正规内容，没有任何不良导向。会出现这样的意外，完全是他们自己的原因，怎么可以把责任怪到我们头上？”

“你觉得观众会相信你的解释？”常芷晴嘴角一抽，“这事本来就不大，你去说一嘴，直接就把事情闹大了！”

杨若谦当然知道这件事在当前阶段最多就算一个大学生对某公司主页的吐槽，都不能说是小事，基本可以被归于“无事”那一栏。

别人要大事化小，小事化了，杨若谦就得反过来。

以岿光公司的性质，想要遇到一次公关危机真的太难了。如今千载难逢的公关危机就在眼前，杨若谦必须考虑这会不会是他此生仅有的机会。

抹黑公司形象，我辈义不容辞。

但对常芷晴不能这么说。

杨若谦认真说道：

“要维护公司形象，就容不得这些人信口雌黄。”

常芷晴直接捂脸：“行，行，好！你是boss你说了算！那你打算怎么反击？”

怎么反击……

其实杨若谦心里有很多想法，但是都觉得差了些意思。

突然，杨若谦想到了一个好主意。

“阮敏儿现在应该已经下播了吧？你把她喊来我办公室。”

阮敏儿……阮敏儿……

常芷晴听到这个名字，脑海中不自觉就闪过一个漂亮娇小的妹子在聊天框对队友输出，在直播间对观众输出的靓丽风景。

她浑身一抖，荒谬感油然而生：“boss，你该不会，是想让阮敏儿帮你写公关辞令吧？”

让她来写，到最后写出来的东西是公关辞令还是引战宣言啊？！

“没错，这姑娘有这方面的天赋。”杨若谦对自己的天才想法十分满意，语气坚定，毫无动摇，“去吧，相信我，没有错的。”

常芷晴快疯了。

你到底是老板还是吃瓜群众？

怎么感觉你有点看热闹不嫌事大的嫌疑？

常芷晴无奈领了命令，往门外走去，嘴里止不住的碎碎念：“要不是看在你的名字叫杨若谦的份上，我绝对会当场辞职！”

……

过了好一会，办公室门口传来阮敏儿的声音：“老板，我可以进来了吗？”

除了面试那一次，她还是第一次进老板办公室，居然还有点小小的期待。

“进来，有事和你说。”杨若谦应道。

“嘿嘿，来了来了。”阮敏儿推开一道门缝，提溜溜钻进来，“老板有啥事，小女子上刀山下火海，一定给您办妥咯。”

这网瘾少女哪学的一套一套的？

杨若谦失笑的摇摇头，把手机递过去：“有人在社交平台上对我们公司的首页表达不满，你看看，我们应该用什么话术回击过去？”

“啊？”阮敏儿接过手机，有些奇怪，“老板，我在网上怼怼人还行，公关辞令不怎么会呀。”

我就是让你怼人……

杨若谦笑着说道：“你不试试看，怎么知道自己不行呢？拿出你玩游戏时的自信，千万不要怀疑自己的能力。”

拿出玩游戏时的自信？

这个我擅长。

阮敏儿顿时轻松不少，拿起手机开始看起了事情的前因后果。

十几秒之后，阮敏儿把手机还给杨若谦，语气里有些期待有些紧张：“老板，我确实想到该怎么回答，可是，我怕出事啊。”